服务社会年报道：旅游管理系为合肥滨湖集团做服务培训

12月22日、24日，应合肥滨湖集团的邀请，旅游管理系两位老师为集团做了两场关于景区接待服务方面的培训，公司所属的滨湖国家森林公园、罍街茶馆等景区、餐饮服务部门的一线员工及部分基层管理人员参加了此次培训。

系副主任钟晓鹏做了题为《服务要先有服务意识》的专业讲座，从服务意识的重要性谈起，到如何培养服务意识，并结合知名景区的接待服务案例，为参训人员开展了一堂生动又翔实的培训，讲座内容贴近工作实际，结合滨湖建设的大背景，信息量大，内容丰富，得到了企业的高度评价和赞赏。旅游管理教研室主任钱晓慧做了题为《职业形象塑造和礼仪规范》的讲座，着重分析了服务工作中职业形象的塑造技巧，并就景区接待服务岗位的礼仪规范进行了深入浅出的讲解，通过示范、点评、讨论等方式，充分体现了讲座的实用性和可操作性，参加培训的员工积极参与，培训效果热烈。

今年，旅游管理系先后服务旅游景区、旅游酒店、旅行社等企业，覆盖了企业高管、企业中层、一线后勤员工等，结合企业实际，开展企业需要、员工实用的专业类培训、讲座等，受到了企业的赞扬和员工的欢迎。开展培训、服务社会的过程中，专业教师也积累了丰富的教学案例，同时也彰显了学院建设地方技能型高水平大学的师资优势。