第九期高管进课堂（四）：酒店中的沟通技巧

4月11日下午，安徽同庆楼集团人力资源中心负责人王美凤经理走进酒店1401班的课堂，就“酒店服务中的沟通”与同学们进行了分享。

良好的沟通是优质服务的基础，王美凤以酒店为例，从沟通的重要性、沟通的概念、沟通类型介绍了良好沟通的知识，通过举例解析，反思服务性企业沟通失败的主要原因，提出了提高沟通技巧、修炼个人情商的五个方面。

安徽同庆楼集团是我院校企合作基础良好的企业，双方多年以“同庆楼订单班”为平台，在人才培养、师资交流等多方面展开了互惠互利的合作，多位同学在同庆楼集团得到了成长，成为了企业的优秀员工。