第十二期企业高管进课堂（五）：移动电子商务客户关系管理实战

10月12日，雪岩贸易学院邀请高梵电子商务有限公司客户服务部总经理徐许为电子商务1601班做了一场“客户体验管理与工作原理”的课堂教学。

课程中，徐许从“交互理念”和“客户体验管理”两个方向为同学讲解了如何全方位提高客户体验工作效率，挽回负面客户体验成本，增加推广功效，如何由客户体验转向管理与生产，从而达到提高公司盈利的目的。徐许用轻松愉快的语言和范例为同学讲解专业知识，提高了同学们对专业的热情。

高梵电子商务有限公司是安徽省的电商龙头企业之一，也是我校校企合作站共同合作建设单位。徐许此次走进课堂，为同学们讲解了客户体验在公司管理和运营中起到的重要作用，提高了同学们的专业知识，加深了同学们对企业实际工作的了解。

本次企业高管进课堂，为在校的电子商务学生与企业间搭建起了良好桥梁，深化了同学们对企业实际工作的认识，提高了电子商务专业同学们的专业水平。